从课堂中，我了解到了什么是客户关系管理，以及客户关系管理是一个很复杂的过程，它涉及到了许多之前所学习的课程，如市场营销、市场调研与预测、数据库管理、以及大数据分析技术等。所以说，在线下，我们要对我们之前所掌握的知识要进行复习和拓展，在线上上课，李老师能够通过前沿知识让我们深入了解企业以及社会在客户管理管理的应用情况，充分满足了我们对客户关系管理好奇心，促使我们更愿意的学习相关知识。
